أعلن سهام بنك عن إطلاق نسخة جديدة من تطبيقه البنكي، تتضمن تحديثات في واجهة الاستخدام والخدمات الرقمية، إلى جانب إدماج مساعد ذكي يعتمد على الذكاء الاصطناعي، في خطوة تستهدف تسهيل العمليات البنكية اليومية للأفراد والمهنيين والمقاولات.
وأوضح البنك، في بلاغ صحفي مؤرخ في 9 أكتوبر 2026 توصلت المحيط بنسخة منه، أن تجديد التطبيق يأتي ضمن مسار تطوير خدماته الرقمية، من خلال تبسيط الولوج إلى الوظائف البنكية وتحسين تجربة المستخدم، بما يتيح للزبائن تدبير معاملاتهم بصورة أكثر مرونة.
ومن أبرز مستجدات التطبيق إدماج المساعد الذكي «LiA»، الذي يتيح للزبائن الوصول إلى الخدمات البنكية من خلال التعبير عن احتياجاتهم بلغة مباشرة، بدلا من البحث عنها داخل قوائم التطبيق.
ويمكن للزبون، على سبيل المثال، الاستفسار عن مكان الحصول على كشف الهوية البنكية (RIB)، أو كيفية رفع سقف بطاقته البنكية، ليتولى المساعد توجيهه إلى الخدمة المناسبة.
وأكد البنك أن المساعد الجديد يعتمد على الذكاء الاصطناعي، مع مراعاة معايير الأمن وحماية سرية المعطيات، مشيرا إلى أن هذه الخطوة تمثل بداية إدماج استخدامات هذه التكنولوجيا في التجربة البنكية اليومية لزبائنه.
وتشمل التحديثات أيضا الخدمات الموجهة إلى المهنيين، إذ أصبح بإمكانهم الانتقال بين فضائهم البنكي الشخصي والمهني بنقرة واحدة، بما يسمح بتدبير احتياجاتهم البنكية عبر نقطة ولوج موحدة.
أما بالنسبة إلى المقاولات، فيوفر البنك خدمة «myBusiness»، المتاحة عبر الويب والهاتف المحمول، والتي تتيح رؤية أشمل للنشاط المالي، خصوصا من خلال الاطلاع على الاعتمادات والخصوم المالية المرتقبة، بما يساعد على توقع احتياجات السيولة.
ويأتي إطلاق التطبيق المجدد امتدادا لمبادرات سابقة في التحول الرقمي للبنك، شملت إتاحة فتح الحسابات بالكامل عبر الإنترنت، وتطوير باقات بنكية تتضمن تحويلات فورية مجانية، إلى جانب تحديث شبكة الوكالات والخدمات المقدمة للزبائن.
ويراهن سهام بنك، وفق البلاغ، على الجمع بين الخدمات الرقمية والاستشارة البنكية، بما يمنح الزبائن استقلالية أكبر في إنجاز عملياتهم، مع الاحتفاظ بالمواكبة البشرية في الخدمات التي تتطلب استشارة متخصصة.
وأفاد البنك بأن النسخة الجديدة من التطبيق أصبحت متاحة على متجري «Google Play» للأجهزة العاملة بنظام أندرويد و«App Store» لأجهزة آيفون.ويتوفر سهام بنك، بحسب المعطيات التي قدمها، على شبكة تضم نحو 278 وكالة و13 فرعا، ويعمل ضمن مؤسساته أكثر من 3000 موظف.
